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后勤服务中心组织服务质量问卷调查

发布时间:2013-07-11 作者: 点击:[]

为推进内涵建设,转变工作作风,提升后勤服务质量,后勤服务中心于近期组织服务质量问卷调查。调查期间,面向全校学校师生,围绕饮食服务、公寓管理、水电暖及维修服务、医疗保健、保洁绿化、物业服务、交通服务、幼儿教育、接待服务等内容发放近二千份调查问卷。

此次问卷调查活动旨在进一步畅通后勤工作与师生的沟通渠道,广泛征求师生对后勤工作的意见建议,了解师生对后勤服务工作的满意程度,为及时整改存在问题,促进后勤服务与保障工作的持续提升,办好“三满意”后勤,奠定基础。

经工作人员统计分析,问卷调查结果具体如下:

调查对象

发放问卷

收回问卷

有效意见、建议

对后勤服务工作满意度

很满意

较满意

基本满意

不满意

教工

487份

438份

39条

5.60%

31.40%

52.80%

10.20%

学生

1500份

1065份

37条

12.20%

26.90%

35.50%

25.40%

问卷调查工作得到了学校各单位和师生的大力支持。从统计结果来看,总体情况较好,基本达到了预期效果,针对工作中存在的一些问题,师生员工也提出了许多中肯的意见和建议,对改进后勤工作作风,提升服务水平,提高服务质量起到了积极的推动作用。

后勤服务中心将以此次问卷调查活动为着力点,想师生之所想,急师生之所急,继续就师生反映出的问题进行追踪解决,进一步为广大师生员工提供优质的后勤服务与后勤保障。