后勤服务中心组织服务质量问卷调查
发布时间:2013-07-11
作者:
点击:[]
为推进内涵建设,转变工作作风,提升后勤服务质量,后勤服务中心于近期组织服务质量问卷调查。调查期间,面向全校学校师生,围绕饮食服务、公寓管理、水电暖及维修服务、医疗保健、保洁绿化、物业服务、交通服务、幼儿教育、接待服务等内容发放近二千份调查问卷。
此次问卷调查活动旨在进一步畅通后勤工作与师生的沟通渠道,广泛征求师生对后勤工作的意见建议,了解师生对后勤服务工作的满意程度,为及时整改存在问题,促进后勤服务与保障工作的持续提升,办好“三满意”后勤,奠定基础。
经工作人员统计分析,问卷调查结果具体如下:
调查对象 | 发放问卷 | 收回问卷 | 有效意见、建议 | 对后勤服务工作满意度 | |||
很满意 | 较满意 | 基本满意 | 不满意 | ||||
教工 | 487份 | 438份 | 39条 | 5.60% | 31.40% | 52.80% | 10.20% |
学生 | 1500份 | 1065份 | 37条 | 12.20% | 26.90% | 35.50% | 25.40% |
问卷调查工作得到了学校各单位和师生的大力支持。从统计结果来看,总体情况较好,基本达到了预期效果,针对工作中存在的一些问题,师生员工也提出了许多中肯的意见和建议,对改进后勤工作作风,提升服务水平,提高服务质量起到了积极的推动作用。
后勤服务中心将以此次问卷调查活动为着力点,想师生之所想,急师生之所急,继续就师生反映出的问题进行追踪解决,进一步为广大师生员工提供优质的后勤服务与后勤保障。